Remote setter aansturen: de eerste 30 dagen

Wij regelen de match, het contract en de betaling. Het aansturen doe jij. Dit is wat de opdrachtgevers doen bij wie een setter binnen drie weken op de benchmark zit.

Week 1: inwerken op aanbod, doelgroep en toon

De setter belt namens jou, dus hij moet klinken als jij. Plan in de eerste week drie sessies van een uur: een over het aanbod en de prijs, een over de doelgroep en de bezwaren die je vaak hoort, en een waarin je zelf twee gesprekken voert terwijl de setter meeluistert. Geef hem daarna je drie beste klantverhalen, kort en concreet. Dat is zijn materiaal aan de telefoon.

Week 2: dagelijks tien minuten feedback

De eerste belweek is de belangrijkste. Luister elke dag een of twee gesprekken terug, of bel tien minuten aan het einde van de dag. Zeg wat goed ging en wat je anders zou zeggen. Setters die in week 2 dagelijks feedback krijgen zitten in week 3 op niveau; setters die het zelf moeten uitzoeken doen daar een maand langer over.

Een definitie van een goede afspraak

Zonder definitie stuur je op aantallen, en dan krijg je aantallen. Leg vast wie de prospect moet zijn, wat er in het gesprek bevestigd moet zijn en wat de prospect verwacht in het vervolggesprek. Zet die definitie in de agenda-uitnodiging die de setter verstuurt. Zo weet iedereen wat er telt.

Instroom regelen

Een setter zonder lijst of reacties zit stil. Zorg dat er op dag een iets te bellen is: openstaande reacties, oude offertes, een lijst uit je CRM of een campagne. Heb je dat niet, dan regelen we de instroom via Link2Leads, met dezelfde mensen aan tafel.

Vanaf week 3: een vast weekmoment

Een half uur per week, vaste dag, vaste tijd. Drie vragen: hoeveel gesprekken, hoeveel afspraken, wat hoorde je aan bezwaren. De rapportage in het platform geeft de cijfers, het gesprek geeft de context. Meer overleg is zelden nodig als de eerste twee weken goed zijn gedaan.

Wat je niet hoeft te doen

Contracten, uren bijhouden, facturatie en het gesprek als een match niet klikt. Dat loopt via ons. Wil je wisselen van setter, dan zeg je het en dragen wij een ander voor.

Veelgestelde vragen